[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"page-kebijakan-privasi":3},{"slug":4,"version":5,"title":6,"bodyMd":7,"publishedAt":8},"kebijakan-privasi",1,"Kebijakan Privasi","_Berlaku sejak 12 November 2026._\n\nKebijakan ini menjelaskan bagaimana Pakuhaji Highland Eco Resort (selanjutnya \"Pakuhaji\" atau \"kami\") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadimu saat kamu memakai situs web ini atau memesan lewat admin WhatsApp resmi. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.\n\n## 1. Data yang kami kumpulkan\n\n1. **Data identitas dan kontak:** nama lengkap sesuai identitas, alamat email, dan nomor HP atau WhatsApp. Bila berbeda dengan pemesan, nama penanggung jawab yang akan check-in.\n2. **Data reservasi:** tanggal menginap, tipe dan unit villa, layanan tambahan, komposisi tamu (jumlah dewasa, anak, dan bayi), catatan permintaan, serta riwayat reservasi.\n3. **Data pembayaran:** status pembayaran, metode pembayaran, nominal, dan nomor referensi transaksi dari payment gateway. Untuk reservasi lewat WhatsApp, bukti transfer yang kamu kirim.\n4. **Data akun** (bila kamu membuat akun): email, nama, waktu persetujuan pernyataan berusia 17 tahun ke atas, dan, bila kamu masuk dengan Google, nama dan email dari akun Google tersebut.\n5. **Data teknis:** alamat IP dan jenis peramban yang tercatat saat kamu masuk akun, untuk keamanan sesi.\n\nYang **tidak** kami kumpulkan atau simpan:\n\n- **Data maupun salinan KTP atau Paspor.** Identitas hanya diperiksa langsung oleh petugas saat check-in, tidak difoto dan tidak dicatat nomornya.\n- **Data kartu pembayaran** (nomor kartu, CVV, dan sejenisnya). Data itu diproses langsung oleh payment gateway.\n- **Umur atau tanggal lahir anak.** Kami hanya mencatat jumlah tamu per golongan umur.\n\n## 2. Tujuan penggunaan data\n\n1. Memproses reservasi, menahan unit, dan menerima pembayaran.\n2. Mengirim voucher, konfirmasi, kode masuk (OTP), pengingat, dan informasi menginap.\n3. Mencocokkan nama penanggung jawab saat check-in.\n4. Melayani pertanyaan, reschedule, pengaduan, pengembalian dana, dan tagihan kerusakan.\n5. Memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan.\n6. Menyusun statistik internal (misalnya tingkat hunian dan komposisi tamu) dalam bentuk gabungan yang tidak menunjuk orang tertentu.\n\nKami tidak memakai datamu untuk pemasaran tanpa persetujuanmu, dan **tidak menjual data pribadimu** kepada siapa pun.\n\n## 3. Pihak yang menerima data\n\nKami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak berikut:\n\n- **Penyedia payment gateway**, untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana.\n- **Penyedia layanan email**, untuk mengirim voucher, OTP, dan informasi reservasi.\n- **Cloudflare**, sebagai penyedia infrastruktur dan keamanan situs web serta penyimpanan berkas.\n- **Google**, hanya bila kamu memilih masuk dengan akun Google.\n- **Pemilik unit villa**, sebatas informasi okupansi dan pendapatan unitnya, tanpa data kontak tamu.\n- **Pihak berwenang**, bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau dalam keadaan sebagaimana diatur di Syarat dan Ketentuan.\n\nSebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang memadai.\n\n## 4. Lama penyimpanan\n\n1. Data reservasi dan pembayaran disimpan selama dibutuhkan untuk tujuan di atas dan selama diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan pencatatan keuangan.\n2. Data akun disimpan selama akunmu aktif. Bila kamu meminta penghapusan akun, data akun dihapus atau dianonimkan, kecuali data reservasi dan transaksi yang masih wajib kami simpan.\n3. Bukti transfer dan dokumentasi kerusakan disimpan selama dibutuhkan untuk penyelesaian pembayaran atau sengketa.\n4. Data sesi masuk dihapus setelah sesi berakhir atau kedaluwarsa.\n\n## 5. Hak kamu\n\nSebagai pemilik data, kamu berhak untuk:\n\n1. Mendapat informasi tentang bagaimana datamu diproses.\n2. Mengakses dan meminta salinan data pribadimu yang kami simpan.\n3. Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.\n4. Meminta penghapusan akun dan data pribadimu, dengan batasan pada bagian 4.\n5. Menarik persetujuan yang pernah kamu berikan, misalnya untuk menerima informasi promosi.\n6. Mengajukan keberatan atau pengaduan atas pemrosesan datamu.\n\nAjukan permintaan melalui kontak di bagian 8. Untuk melindungi datamu, kami akan memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik data, misalnya lewat email atau nomor HP yang terdaftar. Kami berupaya menanggapi permintaan paling lambat 3 hari kerja.\n\n## 6. Keamanan data\n\n1. Akses data dibatasi menurut peran petugas (admin, Front Office, staf), dan hanya petugas yang membutuhkan yang dapat melihat data kontak tamu.\n2. Setiap akses ke bukti pembayaran dicatat.\n3. Koneksi ke situs web dienkripsi (HTTPS). Kode masuk (OTP) dan token sesi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli.\n4. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak padamu, kami akan memberitahumu dan pihak berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.\n\n## 7. Cookie\n\nSitus ini memakai **cookie sesi** yang dibutuhkan agar kamu tetap masuk ke akun dan agar proses pemesanan berjalan aman. Cookie ini tidak dapat dibaca oleh skrip lain di halaman dan hanya dikirim lewat koneksi aman. Kami tidak memakai cookie iklan, dan harga yang kamu lihat tidak dipengaruhi oleh cookie atau riwayat kunjunganmu.\n\n## 8. Kontak pengelola data\n\nPertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada pengelola Pakuhaji Highland Eco Resort melalui:\n\n- WhatsApp resmi: +62 877-7353-3444\n- Alamat: Pakuhaji Highland Eco Resort, Pakuhaji, Ngamprah, Bandung Barat 40552\n\n## 9. Perubahan kebijakan\n\nKebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap versi dicatat, dan perubahan penting akan kami umumkan di situs ini.","2026-11-12T13:50:47.320Z"]